Добър ден, мога ли да помогна с нещо?
15.02.2009 @ 18:50
Със сигурност всеки от вас е чувал тези на пръв поглед вежливи думи, с които ни посрещат в по-големите магазини за техника. Е да, вежливи са, но аз настръхвам, когато ги чуя.
Моето впечатление е, че 99% от така наречените консултанти са напълно некомпетентни в областта, в която продават. През изминалите години съм бил свидетел на много примери за това, отделно почти всеки познат или приятел ми е разказвал минимум по една подобна история.
Пиша този пост по повод вчерашната ми обиколка за лаптоп на една приятелка. Тъй като не бяхме избрали предварително конкретен модел, започнахме обиколка по магазините за техника. От обиколените 5-6 такива магазина, смело мога да кажа, че само един от консултантите беше на ниво и знаеше що е това процесор, каква е разликата между Core Duo и Core 2 Duo и беше чувал, че Intel и AMD са два различни производителя. Другите бяха пълна скръб, наговориха ми такива глупости, че на моменти едвам сдържах смеха си. То да не знаеш – да се смееш ли, да седиш и да гледаш учудено ли…
„Най-голямо“ впечатление ми направи една консултантка в най-голямата верига магазини за техника. Още като я видях – солидно гримирана, с тъмен и натрапчиво червен лак за нокти си казах – тук ще е забавно.
Четири от петте въпроса, които и зададох, получиха отговор не знам, а петият – трябва да попитам колегите, но те са на обедна почивка и ще се върнат след 30 мин.
Не мога да разбера управителите на тези магазини – как очакват клиентите им да останат доволни и да се върнат отново? Най-лошото е, че много хора се доверявят на консултантите и в повечето случаи купуват грешните неща. За това призовавам:
Не се доверявайте на консултатните по магазините, по-добре намерете близък или познат, който разбира и го вземете с вас или предварително се разровете в интернет – там има достатъчно информация кое си заслужава и кое не.
